يرجى قراءة شروط الاسترجاع بعناية قبل استخدام المنتج وأي اخلال بهذه الشروط فقد تفقد صلاحية وحق الاسترجاع.
في حال الرغبة بطلب الاسترجاع يرجى التواصل مع خدمة العملاء على واتس آب رقم 0581286611 وذلك طوال أيام الأسبوع من الساعه 9 صباحاً وحتى الساعه 10:30 مساءً
يحق للعميل الاسترجاع عند وجود عيب أو خلل أو سوء تصنيع او نقص بالكمية المختاره بوصف المنتج وسيتم التكفل بقيمة الاسترجاع كامله على حسابنا حال انطبقت احد العوامل السابقه.
يحق للعميل الاسترجاع في حال لم ينل المنتج اعجابه و ذلك خلال الـ 48 ساعة الأولى من تاريخ استلام المنتج وعدم تجاوز الكميه المسموحة للتجربه وهي 2 جرام من خشب العود اما بالنسبة لدهن العود فيشترط عدم ملامسة الميل للبشره وانما تتم التجربة باستخدامه على قطعة قماش او منديل، كما سيتم خصم قيمة الشحنة المسترجعة من العميل و البالغة قيمتها ما بين 28 او 30 ريال. علماً بأن شروط الاسترجاع لا تنطبق على العروض والتخفيضات.
لا يحق للعميل الاسترجاع في حال وجود عيب او تلف او نزع الملصقات او نقص في كمية المنتجات علماً بان الكمية المسموح بها للتجربة هي 2 جرام من خشب العود اما بالنسبة لدهن العود فيشترط عدم ملامسة الميل للبشره وانما تتم التجربة باستخدامه على قطعة قماش او منديل
لا يحق للعميل الاسترجاع في حال اهماله بعدم حضوره لمقر شركة الشحن لاستلام الشحنة او عدم التجاوب مع مناديب التوصيل وعدم الرد على الاتصالات الوارده منهم بغرض توصيل الشحنه وعدم التجاوب للرسائل المرسلة من قبل شركات الشحن والتوصيل. في هذه الحاله سيتم ارجاع الشحنة من قبل شركة الشحن بشكل اوتوماتيكي لمقر مؤسسة أهل الطيب وسيتم استلام الشحنه المهمله من قبل العميل واعطاء العميل فرصة لتحويل قيمة اصدار بوليصة شحن جديدة تتراوح قيمتها مابين 28 - 30 ريال وذلك بغرض ارسالها له مرة اخرى. في حال عدم التجاوب من قبل العميل حددنا مهلة مدتها 10 ايام ننتظر فيها العميل ليتواصل معنا واكمال اجراء الشحن، في حال عدم التجاوب النهائي سيتم عرض السلعة المهملة في مزاد عام.
لا يحق للعميل الاسترجاع في حال تواصله مع خدمة العملاء والتطاول عليهم اخلاقياً.
